Políticas de Garantía
En Mueblería Luz y hogar, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestras políticas de garantía:
1. Cobertura de Garantía
- Duración: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.
- Daños Cubiertos: Esta garantía cubre cualquier daño estructural que afecte la funcionalidad del producto. Se excluyen daños ocasionados por mal uso, desgaste normal o accidentes.
2. Proceso de Reclamación
- Para hacer uso de la garantía, debes contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de 6 meses. Es necesario presentar el comprobante de compra y fotografías que evidencien el daño.
- Nuestro equipo evaluará el caso y determinará si el daño está cubierto por la garantía.
3. Opciones de Solución
- En caso de que la reclamación sea aceptada, ofrecemos cambio del producto por otro de igual o mayor valor, a elección del cliente.
- No se realiza devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.
4. Exclusiones
- Esta garantía no cubre:
- Daños causados por mal uso, abuso o negligencia.
- Daños por condiciones ambientales adversas (humedad, temperaturas extremas, etc.).
- Desgaste normal por uso.
5. Contacto
- Para más información o para iniciar un proceso de reclamación, puedes contactarnos a través de luzyhogar.spa@gmail.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.